Business Case e analisi delle alternative¶

1. Premessa¶

Il business case valuta se Surya Tesori Accessori debba avviare un canale e-commerce proprietario e quale soluzione sia più adatta.

I dati economici sono ipotesi progettuali. Il budget target per setup e lancio è pari a 10.000 euro. Il budget massimo annuale ricorrente è pari a 3.000 euro/anno. Questi vincoli rendono necessario un MVP essenziale, senza sviluppo custom complesso.

2. Convenienza dell’e-commerce¶

L’e-commerce è conveniente per Surya perché consente di superare il limite geografico dei tre store fisici, raccogliere dati commerciali e mantenere relazione con clienti che scoprono il brand nei negozi ma non vivono nelle località presidiate.

I benefici attesi sono:

• Maggiore copertura geografica;
• Canale proprietario di vendita;
• Storytelling artigianale online;
• Raccolta dati su prodotti, visite e ordini;
• Base per newsletter e campagne;
• Validazione della domanda online;
• Progressiva integrazione fisico-digitale;
• Store sempre aperto (h/24).

Il progetto deve però essere proporzionato alla dimensione aziendale.

3. Analisi “do nothing”¶

L’opzione “do nothing” consiste nel mantenere solo i tre store fisici.

Pro¶

• Nessun investimento immediato.
• Nessuna complessità operativa digitale.
• Nessun costo ricorrente di piattaforma.

Contro¶

• Copertura geografica limitata.
• Nessuna raccolta dati digitale.
• Mancata valorizzazione online del brand.
• Dipendenza dal traffico fisico.
• Minore relazione con clienti non locali.
• Rischio di ritardo competitivo.
• L’attività ha forte stagionalità turistica, con picco nei mesi estivi.
• Nessuna possibilità di fare analisi automatizzata sulle vendite.
• Minor Brand Identity a livello nazionale.

Valutazione¶

Il do nothing non comporta alcuna spesa, ma non genera valore all'azienda e aumenta il rischio di ritardo competitivo.

4. Alternative¶

4.1 Shopify¶

Pro¶

• Time-to-market rapido.
• Configurazione senza sviluppo da zero.
• Gestione catalogo accessibile a una persona con competenze informatiche medie.
• Ecosistema di temi, app, pagamenti, spedizioni e analytics.
• Buona scalabilità incrementale.
• Maggiore controllo rispetto ai marketplace.
• Permette di partire con MVP e crescere per step.
• Offre possibilità future di automazioni, newsletter e campagne, da valutare dopo il MVP.

Contro¶

• Canoni ricorrenti.
• Possibili costi per app.
• Dipendenza dalla piattaforma.
• Personalizzazioni avanzate limitate rispetto al custom (parzialmente vero).
• Necessità di controllare il numero di app per restare entro 3.000 euro/anno.

Valutazione¶

Shopify è la soluzione raccomandata. È particolarmente adatta perché Surya ha budget limitato, tempi rapidi e una sola persona interna da formare.

4.2 E-commerce custom¶

Pro¶

• Massima personalizzazione potenziale.
• Controllo teorico sull’architettura.
• Possibilità di funzioni su misura.

Contro¶

• Costi molto superiori al budget.
• Tempi incompatibili con go-live al 1 giugno 2026.
• Dipendenza da sviluppatore o piccola software house.
• Maggiore rischio bug, manutenzione e sicurezza.
• Difficoltà di gestione autonoma da parte di una sola persona.
• Difficoltà nello sviluppo di automazioni.
• Difficoltà nella gestione di campagne di marketing personalizzate.

Valutazione¶

Non raccomandato. Una soluzione custom è sproporzionata rispetto a budget, tempi e risorse interne.

4.3 WooCommerce su WordPress¶

Pro¶

• Buona flessibilità.
• Ampio ecosistema plugin.
• Potenziale controllo maggiore rispetto a SaaS.
• Buona integrazione con contenuti editoriali.

Contro¶

• Richiede gestione di hosting, aggiornamenti, plugin e sicurezza.
• Maggior rischio di conflitti plugin.
• Necessità di supporto tecnico continuativo.
• Meno adatto se una sola persona interna deve gestire il canale.
• Costi di manutenzione potenzialmente meno prevedibili.
• Richiede l'assunzione del personale tecnico specializzato.

Valutazione¶

WooCommerce è una valida alternativa, ma meno coerente con la necessità di ridurre complessità tecnica e mantenere costi ricorrenti entro 3.000 euro/anno.

4.4 Marketplace/social commerce¶

Pro¶

• Avvio rapido.
• Accesso a pubblico esistente.
• Utile per testare prodotti.
• Buon supporto a campagne social.

Contro¶

• Scarso controllo su brand e customer experience.
• Dati cliente limitati.
• Dipendenza da algoritmi e regole esterne.
• Commissioni.
• Concorrenza diretta.
• Non sostituisce un canale proprietario.
• Riduce Brand Identity.

Valutazione¶

Marketplace e social commerce sono canali complementari, utili per supportare traffico e visibilità, ma non devono essere il canale principale.

5. Criteri ponderati¶

6. Matrice decisionale¶

Punteggio da 1 a 5.

Shopify ottiene il punteggio più alto perché risponde ai vincoli realmente decisivi: tempi brevi, budget limitato, rischio tecnico basso e gestione autonoma da parte di una sola persona.

WooCommerce e marketplace ottengono punteggi intermedi, ma per motivi diversi: WooCommerce è più completo ma più tecnico; marketplace è rapido ma non proprietario. Custom è penalizzato da costi e rischi.

Do nothing ha costi bassi ma non risponde agli obiettivi strategici.

7. TCO stimato¶

Shopify MVP¶

Costi ricorrenti annuali Shopify¶

Custom¶

WooCommerce¶

8. Benefici attesi¶

9. Rischi per alternativa¶